Laporkan penyalahgunaan (TK/ML/CF/GA/GQ)

Freenom mengoperasikan layanannya dengan sangat terbuka, tersedia untuk semua orang di semua negara. Dan hal tersebut pula yang membuat kami juga disalahgunakan oleh para penipu-dan kami sangat menyadari hal ini. Freenom memiliki departemen hak cipta dan penyalahgunaan yang berdedikasi dalam menangani semua jenis pelanggaran setiap harinya dalam 7 hari seminggu, seperti spam, phishing (pengelabuan), pelecehan dan pelanggaran hak cipta.

Dengan kebijakan Freenom ini, domain yang terdaftar secara gratis dapat dibatalkan dengan segera, mengurangi bahaya dari ancaman yang dapat terjadi. Freenom bekerja sama dengan banyak lembaga penegak hukum, organisasi merek dagang dan agen anti-spam di seluruh dunia, sehingga dapat secara efektif melawan kemungkinan terjadinya penipuan.

Jika Anda memiliki keluhan tentang domain, silakan kirimkan email ke abuse [at] freenom.com untuk masalah apapun sehubungan dengan spam atau phishing (pengelabuan). Jika Anda merasa hak cipta Anda telah dilanggar silakan kirimkan email berisi keluhan Anda ke hak cipta [at] freenom.com.

Report abuse paid domains (non-TK/ML/CF/GA/GQ)

If your abuse complaint regards a paid domain name not bearing the TK, ML, CF, GA or GQ domain extension you may file your complaint by sending an email to abuse-gtld[at]freenom.com. Upon receipt of your email you will be assigned a ticket number.

In your email please substantiate your allegations with concrete evidence and/or any other relevant information to verify the abuse incident and help Freenom to take appropriate action. Keep in mind that depending on the type of the issue you’d like to report, the evidence may vary.

If you have a ticket opened with the Freenom Abuse Department and would like to provide more details or have further questions, please continue this conversation via the ticket. This reduces cross-referencing and confusion, contributing to an efficient and timely communication.

Our general ticket processing time is 72 hours, but it may vary for each specific case.

IMPORTANT: Ticket processing time may not indicate the timeframe in which the issue will be resolved. Depending on the particular case and the type of the issue, it may take a different amount of time for our investigation to be performed.

All complaints are investigated and actions are taken when necessary. However, we do not always respond with the outcome of our investigation.

API Anti-Penyalahgunaan Freenom

Terkadang diperlukan penanganan cepat atas penyalahgunaan yang terjadi, misalnya saat ada peringatan langsung yang diterima dari sebuah penyedia hosting yang domainnya digunakan untuk melakukan spam secara besar-besaran atau saat domain tersebut digunakan untuk phishing (pengelabuan).

Untuk alasan ini Freenom telah mengembangkan API Anti-Penyalahgunaan. Antarmuka ini memungkinkan Mitra Terpercaya untuk melaporkan nama domain gratis yang disalahgunakan secara elektronik. Nama-nama domain yang dilaporkan akan langsung dinonaktifkan.

Untuk menggunakan API ini, para mitra perlu menandatangani Perjanjian Anti-Penyalahgunaan dengan Freenom. Setelah penerimaan dan persetujuan Perjanjian ini, manajemen Freenom akan mengeluarkan Akun Anti-Penyalahgunaan, yang terdiri atas alamat email dan kata sandi, kepada setiap Mitra Terpercaya. Jika Anda ingin menjadi mitra terpercaya silakan kirimkan email ke mitra [at] freenom.com untuk informasi lebih lanjut.